Every Hero
Needs a Sidekick
Ca. 500 Kolleginnen und
Kollegen aus
30 Ländern leisten besten
Kundenservice
in 11 Sprachen über alle
Kanäle für viele Sektoren
CX Unterstützung
Kostensenkung Qualitätsoptimierung Prozessverbesserung
Onshore,
Nearshore,
Offshore
Berlin
Bitterfeld-Wolfen
Prishtina
Asunción
Digitale
Transformation
Umsetzbarkeitsanalysen
KI-Transformation
Unsere HEROs
ja-dialog nimmt Schadensmeldungen zuverlässig entgegen, stößt den Schadensprozess an und entlasten uns dadurch bestmöglich.
Heiko Nürnberg
Nürnberg Immobilien GmbH
Mit einem hohen Maß an Kompetenz, Professionalität und Menschlichkeit unterstützt uns ja-dialog seit 2018 und hat als unverzichtbarer Partner maßgeblich die Customer Experience bei 1NCE mitgestaltet. Mittlerweile liefert ja-dialog in über 10 Sprachen einen herausragenden Service für 1NCE und begeistert unsere Kunden rund um den Globus.
“Begeistert unsere Kunden rund um den Globus“
Torsten Heimes
Director Customer Experience 1NCE GmbH
Laura Roncero
Customer Experience & Sales Support Manager
von Nexaro, eine Vorwerk-Marke
Übernimmt Verantwortung:
Nico Eisenreich
Vorsitzender der Geschäftsführung der ja-dialog-Gruppe
Bis 2022: Geschäftsführer Capita DE
30+ Kunden, 1.500 Mitarbeiter
Bis 2014: Geschäftsführer Perry & Knorr (heute webhelp)
Diplom-Betriebswirt
Dr. Christoph Baumgärtner
Geschäftsführer für Business Development und Vertrieb
Bis 2014: Geschäftsführer Perry & Knorr Gruppe (heute Webhelp)
Bis 2005: Geschäftsführer mehrerer Maschinenbauunternehmen
Berater Bain & Company
PhD Cambridge University
Maribel Pietzner
Geschäftsführerin und Standortleiterin der ja-dialog Wolfen
Bis 2017: Führungspositionen in der buw-Gruppe (heute Concentrix)
Standortleiterin Halle, 800+ Mitarbeiter
Diplom-Betriebswirtin (VWA)
Norman Schumann
Geschäftsführer und Standortleiter der ja-dialog Berlin
Bis 2018: Führungspositionen bei CCC (heute Telus International) und buw
Leitung Projekt Vodafone, 200 Mitarbeiter
Staatsexamen im Bereich Lehramt
Angela Janzen
Geschäftsführerin und Standortleiterin der ja-dialog Paraguay
Bis 2023: Geschäftsführerin Rovia SA (heute ja-dialog Paraguay)
Bis 2019: Geschäftsführung Inhouse Customer Service von lokalem Mittelständler
MBA und BA in Tourismus & Hotellerie
Duron Nushi
Geschäftsführer und Standortleiter der ja-dialog Kosovo
Bis 2024: Geschäftsführer Innova BPO Service L.L.C. (heute ja-dialog Kosovo)
Bis 2021: Führungspositionen bei Teleperformance, zuletzt stv. Standortleiter, 250 Mitarbeiter
BA in Management und Marketing
Blog und Veröffentlichungen
- Sebastian
- -
Auszeichnungen
Deutsches Innovationsinstitut
„Top Company Award 2025“kununu
„Most Wanted Employeer 2024“ZEIT Verlagsgruppe
„Fairness First 2024“Deutsches Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung in Kooperation mit DUP Unternehmer
„Leading Employer 2024“Institute of Research & Data Aggregation
„Top Company Award 2024“kununu
„Top Company Award 2023“kununu
„Bester Service im Bereich Energieversorgung 2021!“WirtschaftsWoche, ausgezeichnet zusammen mit unserem Auftraggeber Badenova
„Bester Service im Bereich Energieversorgung 2020!“WirtschaftsWoche, ausgezeichnet zusammen mit unserem Auftraggeber Badenova
„Bester Service in Bereich Banken 2020“WirtschaftsWoche, zusammen mit unserem Auftraggeber, der Sparkassengruppe
Unter den „Top Ten der familienfreundlichsten Unternehmen 2020“freundin und kununu
„Top-Arbeitgeber Mittelstand 2019“Focus
Mitgliedschaften und Selbstverpflichtung
Customer Service & Call Center Verband – Deutschland e.V. (CCV)
Charta der Vielfalt – für mehr Diversity in der Arbeitswelt
Branchenkodex der Customer-Service- und Contact-Center-Branche
Erfolgsfaktor Familie – Mitglied im Unternehmensnetzwerk für familienbewusste Personalpolitik
ja-dialog-Kodex, um faires und verantwortungsvolles Handeln zu verankern
Wir liefern erstklassigen Kundenservice. Dafür setzen wir auf hochmotivierte Menschen und den passgenauen Einsatz modernster Technologien.
Interessiert?
Nico Eisenreich
Vorsitzender der Geschäftsführung der ja-dialog-Gruppe
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