Inbound Call Center ja-dialog

Wir sind dein Kundenservice.

Wenn Sie für Ihre Vision des besten Kundenservices ein zuverlässiges Inbound Call Center suchen, dann haben Sie dieses hier und jetzt gefunden!

Jetzt Angebot anfordern

Schritt 1 von 2

In drei Schritten zur erfolgreichen Partnerschaft

01

Verstehen der Bedürfnisse

02

Maßgeschneidertes Angebot

03

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Testimonials

Partnerschaften, die begeistern

Wie wir für Auftraggeber Mehrwert schaffen

Für Ihr Unternehmen stellen wir hervorragende Kundenberater und Vertriebler. Diese nehmen eingehende Anrufe entgegen, bearbeiten Anfragen per E-Mail, Social Media, Chat und WhatsApp. Dabei stehen Ihre individuellen Anforderungen stets im Vordergrund. Inbound Calls und alle anderen Anfragen sind bei uns in guten Händen!
Gerne übernehmen wir in unserem Call Center die vollständige Verantwortung für den gesamten Kundenservice. Wir strukturieren Kontaktgründe, identifizieren und definieren Kontaktpunkte. Darüber hinaus spezifizieren wir Systemanforderungen, stellen die benötigten Systeme, richten sie ein und trainieren die Anwendung von künstlicher Intelligenz.

Unsere Auszeichnungen

Oscar award. Prize for victory. Golden trophy,. Success concept. Horizontal shot. Prize in film production

Blueprint für Aufbau eines Kundenservice-Teams

Dein Kundenservice in sechs exemplarischen Schritten: begeisternd, empathisch und erfolgreich.

01

Analyse

Zunächst analysieren wir Ihre aktuelle Kundenservice-Struktur im Detail durch:
- Outside-Insight-Analyse
- Aufbau der Supportkanäle und Tool-Spezifikationen
- Definition von Use-Cases

02

Maẞgeschneidertes Angebot

Unser Vertriebsteam erstellt für Sie entsprechend Ihrer Anforderungen und unserer Analyse ein attraktives Angebot mit einer detaillierten Beschreibung des Leistungsumfangs und der Kosten.

03

Einsteuerung

In Koordination mit unseren Auftraggebern beginnt unser erfahrenes Prozessmanagement-Team mit der vorbereitenden Planung, um das Projekt in kürzester Zeit auf die Beine zu stellen.

04

Infrastruktur

Es folgt die Umsetzung der technischen Voraussetzungen für unsere Anbindung als Dienstleister. Parallel dazu beginnen wir mit der Kapazitätsplanung und bauen das Reporting für Forecast und KPIs auf.

05

Onboarding und Training

Auf Basis eines dedizierten Anforderungsprofils rekrutieren wir motivierte Mitarbeiter (intern und extern), die in Schulungen durch den Auftraggeber oder durch unser eigenes Trainerteam fit gemacht werden.

06

Kick-off

Mit dem Beginn der Produktion messen wir kontinuierlich die Qualität und Effizienz unserer Mitarbeiter. Im Regelaustausch mit unseren Auftraggebern überprüfen wir unseren Projekterfolg und unterstützen dabei, Prozesse zu optimieren.

0
Mitarbeiter
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Millionen Vorgänge jährlich
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aktuelle projekte
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Nationalitäten

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Mehr Informationen
Wir liefern erstklassigen Kundenservice. Dafür setzen wir auf beides: hochmotivierte Menschen und den passgenauen Einsatz modernster Technologien. Interessiert? Wir stellen für Sie gern Kontakt zu unseren Referenzen her.
Nico Eisenreich
Vorsitzender der Geschäftsführung

Call Center Dienstleister

Die Beauftragung zur Abwicklung verschiedener innerbetrieblicher Tätigkeiten, von der Übernahme des Kundensupports, der Abwicklung des Schriftverkehrs oder auch der Akquise von Neukunden durch ein Dienstleistungsunternehmen, wird seit Jahrzehnten erfolgreich von Unternehmen durchgeführt.

Unser Blog

Erkunden Sie noch heute unseren ja-dialog-Blog!

Kontakt

Interessiert? Einfach anrufen oder E-Mail
schreiben.

Für eine individuelle Beratung machen Sie bitte einen Gesprächstermin aus.

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